Как и у любого общения, у цифровой коммуникации есть правила. Но они не всегда очевидны. Ведь культура живого общения формировалась сотни лет, а интернетом мы активно пользуемся чуть больше 25. Поэтому сейчас активно формируется цифровой этикет.
— Это правила общения с помощью электронных инструментов. Точно так же, как у нас, есть правила для поведения в публичных местах.
Один из основополагающих принципов общения в интернете звучит так: несмотря на то что мы находимся в киберпространстве, ваш собеседник — человек. Поэтому относитесь к нему уважительно. Не нужно говорить человеку того, что вы не сказали бы ему при личной встрече, — рассказала автор книги о цифровом этикете Ольга Лукинова.
Однако есть и специфические правила. Например, приветствие. Стоит отказаться от фразы «Доброго времени суток». Это выражение устарело и приобрело негативную окраску. Оставляем «Здравствуйте» для делового общения, «Привет» — для друзей и близких. Нужно указывать тему письма, а перед отправкой всегда его перечитывать.
Для общения в чатах и приложениях-мессенджерах тоже есть свои нормы. Следует избегать голосовых сообщений, если вы заранее не договорились с собеседником, что они приемлемы. Нужно уважать личное время человека. Писать до девяти часов утра и после десяти вечера считается некультурным, как и игнорировать сообщения.
Если нет возможности ответить сразу, лучше предупредить об этом собеседника. Также нельзя торопить человека с ответом.
— Особенно актуальны сейчас правила поведения в социальных сетях. Стоит тщательно выбирать, какие фотографии и текстовые обращения вы выкладываете, проверять сообщество, прежде чем вступить в него. Не нужно распространять факты и новости, в правдивости которых вы не уверены, — предупредила Ольга Лукинова.
Публикация сообщений в социальных сетях действительно может привести к административной или уголовной ответственности. В основном здесь действуют те же правила, что в обычной жизни.
Нельзя шантажировать людей, угрожать им или оскорблять. Также не стоит публиковать в открытом доступе переписку с другим человеком без его согласия. Даже если имя и фотографии скрыты.
— Не стоит публиковать сообщения об организации несогласованных акций. Даже если автор информации — не вы. Ваши действия будут расценены как распространение. Лайки и другие реакции тоже лучше не использовать. Они могут стать предметом проверки. Также желательно воздержаться от публикации сведений о деятельности государственных органов и вооруженных сил, в том числе за границей. Новые поправки ужесточили наказание за распространение ложной информации об этих структурах. Наказание может достигать восьми и даже 15 лет лишения свободы, — пояснил управляющий партнер юридической компании Алексей Гавришев.
Он добавил, что россиянам не запрещено пользоваться соцсетями «Инстаграм» и «Фейсбук», которые принадлежат корпорации Meta, признанной в России экстремистской организацией. Пользователи могут продолжать выкладывать фотографии и делиться текстовыми сообщениями в личных целях. Даже использование сервисов VPN (компьютерных программ для обхода региональных ограничений на сайтах в интернете) сейчас не запрещено.
